本当のサービス

皆さん、こんにちは。
最近食べすぎで、顔のむくみが酷い畠田です。

皆さん、3連休はどこかお出かけしましたか？

私は、子供と妻を連れて実家でのんびりと過ごしていました。

今日は、そんな連休中の「ちょっぴり感動」した出来事をお送りします。

普段通り、車で実家まで移動中の出来事なんですが

「ガガガーーーッ」　

「ギギギギーーーッ」

妙な音が車の下からなっています。

慌てて降りてチェックすると・・・・・

なんと、車の下のカバー？（でかい）が全部取れかかっていました。

通りすがりの親父さんも、「あちゃー、やっちゃったよ」みたいな顔で見ています。

「何じゃこりゃ！！」と思わず叫んでしまいました。パニックと親父への怒りと焦りで顔中汗だくです。

免許取りたての頃に、一通を逆走しちゃった時のような愛しさと切なさと心強さを感じながら、、、

仕方なく、近くのタイヤ館へ。

そもそも、タイヤ館（タイヤ専門に扱うお店です）で修理してくれるのか？

そんな不安を胸に、河相我聞に似ているイケメン店員さんに尋ねたところ、「取りあえずみますよ！」と快く受けてくれました。

待つこと数分・・・

どうやら、車の下を覆っているカバーのネジが全部どこかに飛んでいて、しかもカバーも引きづりながら来たので、真っ二つに切れかかっていたようです。恐ろしい状態でした。

そんなこんなで、一通りネジで固定して、全部きれいに修理してくれました。

結構、修理代かかるだろうな・・・
なんて思いながら、「修理代おいくらですか？」と尋ねたところ・・・

「無料でいいですよ！」

はい？

「今回は無料でいいですよ！！」

ですって！

意味がわかりません。サービスメニューにも無い事を、いきなり来て頼んで、手間もかけさせた上に、無料って。

本当に悪いので、気持ちだけでもと「缶コーヒー」を渡して、お礼を言いました。

何かそれでも悪かったので、パーツを全部注文して、お店で修理させて下さいと伝えたら、
「自分だったら、まずは様子を見てから検討しますよ。お金も勿体ないですから、店に頼むのはやめた方がいいですよ。」と言われました。

何か久しぶりにイイ接客を受けたな～と感動しました。

お店としては売上になっていませんが、確実に私の心をゲットしています。
何かあったら、絶対その店に行こうと思います。

売っている商品や、サービスだけでなく、そこで働いている従業員さんも商品であり、お店の魅力なんだなと実感しました。

私も、サービスを提供する立場として、一つの商品、会社の魅力でありたいと再認識させられる体験でした。

こういう出来事って、何にも感じなければ何でも無いことですけど・・・
小さな事に感謝や感激を覚えられる人間になっていきたいと思います。

そして、この長文に耐えられるだけの
私のブログ文才ももっと鍛えて行こうと思います。